Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções - Floresço

Na Floresço, desejamos que sua experiência de compra seja sempre encantadora. Se, por algum motivo, você precisar trocar ou devolver um produto, estamos aqui para te ajudar!

Direito de Arrependimento

Você tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento, para solicitar a devolução do produto caso se arrependa da compra. Basta entrar em contato com nosso SAC através do e-mail [email protected] e informar o número do pedido e o motivo da devolução.

Troca por Defeito

Se o seu produto apresentar algum defeito de fabricação, oferecemos a troca em até 30 dias corridos após o recebimento. Para solicitar a troca, envie um e-mail com fotos do defeito e o número do pedido.

Condições para Troca e Devolução

Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, lavagem ou danos, com todas as etiquetas e embalagens originais.

Custos de Envio

• Defeito de fabricação: a Floresço arca com os custos de envio da troca ou devolução.
• Arrependimento ou troca por outros motivos: o cliente é responsável pelos custos de envio.

Como Devolver ou Trocar

1. Entre em contato com nosso SAC e informe o motivo da troca ou devolução.
2. Você receberá um e-mail com as instruções e o código de postagem para enviar o produto de volta.
3. Após recebermos o produto, faremos uma análise em até 5 dias úteis.
4. Se a troca ou devolução for aprovada, enviaremos o novo produto ou faremos o reembolso.

Reembolso

• Boleto bancário: o reembolso será feito por depósito em conta corrente em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
• Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá levar até duas faturas para ser creditado, dependendo da data de fechamento da sua fatura.

Observações

Não trocamos ou devolvemos produtos em promoção.

A troca está sujeita à disponibilidade de estoque.

Em caso de dúvidas, entre em contato com a gente:

• Contato: 5511994127198
• E-mail: [email protected]

Esperamos que esta política de trocas e devoluções traga mais tranquilidade para suas compras na Floresço!