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WhatsApp: (11) 92091-2504
Na Floresço, desejamos que sua experiência de compra seja sempre encantadora. Se, por algum motivo, você precisar trocar ou devolver um produto, estamos aqui para ajudar você!
Você tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento, para solicitar a devolução do produto caso se arrependa da compra. Basta entrar em contato com nosso SAC através do e-mail sac@floresco.com.br ou pelo WhatsApp (11) 92091-2504, informando o número do pedido e o motivo da devolução.
Se o seu produto apresentar algum defeito de fabricação, oferecemos a troca em até 30 dias corridos após o recebimento. Para solicitar a análise, envie um e-mail com fotos do defeito e o número do pedido para o nosso SAC.
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve estar em perfeitas condições: sem sinais de uso, lavagem ou danos, e acompanhado de todas as etiquetas e embalagens originais.
Defeito de fabricação ou Arrependimento da compra (dentro dos 7 dias): A Floresço arca integralmente com os custos de envio da devolução ou troca através de um código de postagem reversa.
Troca opcional (por tamanho, cor ou outro modelo após os 7 dias): O cliente é responsável pelos custos de envio e reenvio do produto.
Entre em contato com nosso SAC e informe o motivo da troca ou devolução.
Você receberá um e-mail com as instruções e o código de postagem gratuita para enviar o produto de volta através dos Correios.
Após recebermos o produto em nosso ateliê, faremos uma análise de controle de qualidade em até 5 dias úteis.
Assim que a troca ou devolução for aprovada, enviaremos o novo produto ou daremos início ao processo de reembolso.
Pix ou Boleto bancário: O reembolso será feito por depósito/transferência na conta corrente do titular da compra em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
Cartão de crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão em até 10 dias úteis. O crédito impresso poderá levar até duas faturas para constar no seu extrato, dependendo da data de fechamento da sua fatura.
Para produtos adquiridos em períodos de promoção ou outlet, aplica-se o direito de devolução por arrependimento em até 7 dias ou troca por defeito. Não realizamos trocas opcionais (de tamanho ou cor) para peças promocionais.
A troca por tamanho ou outro modelo está sujeita à disponibilidade de estoque.
